KVKK Aydınlatma Metni

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Nisan 2026 · Prodivora Dijital Hizmetler

1 Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz; Prodivora Dijital Hizmetler tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

2 Hangi Veriler İşleniyor?

Web sitemiz ve AI chatbot aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Randevu bilgileri (tarih, saat, talep edilen hizmet)
Chatbot ile gerçekleştirilen yazışma içerikleri
İlgi alanı ve hizmet talepleri

3 Verilerin İşlenme Amaçları

Randevu oluşturma ve takibi
Müşteri talep ve sorularının yanıtlanması
Hizmet tanıtımı ve satış süreçleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

4 Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası (randevu, hizmet alımı)
Meşru menfaat (satış süreci, iş geliştirme)
Açık rıza (e-posta pazarlama, bildirimler)

5 Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

OpenAI (ABD): Chatbot yanıtlarının üretilmesi amacıyla mesaj içerikleri iletilir. OpenAI, API kullanıcı verilerini model eğitiminde kullanmaz.
Google (Gmail SMTP): E-posta bildirimleri için kullanılır.
Railway.app: Uygulama sunucusu altyapısı.

⚠️ Verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraf reklam şirketleriyle, veri simsarlarıyla veya pazarlama amaçlı olarak satılmaz ya da kiralanmaz.

6 Veri Güvenliği

Tüm iletişim HTTPS (SSL/TLS) ile şifrelenir
Veriler şifreli sunucularda saklanır
Yetkisiz erişime karşı API anahtarı ve token tabanlı kimlik doğrulama uygulanır
Veriler gereksiz yere uzun süre saklanmaz

7 Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkmasıyla birlikte silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Randevu ve müşteri kayıtları en fazla 2 yıl süreyle saklanır. Yasal zorunluluk gerektiren durumlarda ilgili mevzuatta öngörülen süreler esas alınır.

8 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemenin otomatik sistemler vasıtasıyla münhasıran gerçekleştirilmesi halinde aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9 Veri Silme Talebi

Sistemdeki verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki formu doldurun. Talebiniz 30 gün içinde işleme alınır.

🗑️ Veri Silme Talebi Formu

Kayıtlı e-posta adresinizi girin. Sistemdeki tüm verileriniz (randevu, lead, konuşma geçmişi) silinecektir.

10 İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz için:

Prodivora Dijital Hizmetler

📧 E-posta: tturt1965@gmail.com

🌐 Web: prodivora.com

Talepleriniz kimliğiniz doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Bu metin en son Nisan 2026 tarihinde güncellenmiştir.